8月23日，有一名外卖骑手发布了一段视频，内容显示他在大连开发区的“1点点”奶茶店取餐时，向店员询问取餐进度，却遭到冷漠无视。在简短的争执后，店员竟然说出“能取就取，取不了就滚”这样的话。对此，事件涉及的门店表示已将此事上报给公司，以待进一步处理，而商场方面也表示会对该店进行相应的处理措施。次日，记者联系到事件主角张先生（化名），他透露，当时是在8月23日中午12点左右，他前往大连开发区万达广场的“1点点”取餐。由于手中有多笔急单，在取完第一份餐品后，他才赶往该店，却发现餐品尚未准备好。由于时间紧迫，他试图询问店员大致出餐时间，以便合理安排后续的配送。张先生表示，“做外卖的人都明白，关键不是商家出餐快的快或慢，而是能否告知具体出餐时间，方便我们做好计划。”在询问时，张先生发现最初的店员并未回应，直到一名女店员指向电脑的排队号码，他查看后发现信息模糊，无法获得明确的出餐时间，于是他便继续追问。当一名男店员最终给出了一个不太清楚的时间后，他又再次提问，女店员才随口回应“两三分钟”。随后，双方情绪渐渐升温，最终激烈争吵。张先生补充说，当时他看到桌上仅有三张外卖单，推测餐品可以迅速制作，因此选择等待询问。但如果看到较多外卖单，他就知道要等很久，便不会在此询问了。8月24日，记者拨打了“1点点”大连开发区万达店的电话进行核实，接电话的店员确认涉事员工并不在岗，但对其是否已被停职或调休并不清楚。至于门店将如何处理该员工，对方回应说：“这要看公司怎么决定。”另外，该店员还确认了这个情况已经上报给公司。万达广场方面则表示，将会依照规定对这家门店进行相应的处理。
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